FAQ sur la course aux médailles
Questions fréquemment posées
Nous sommes conscients que vous pourriez avoir des questions sur nos événements Medal Dash. Afin de vous faire gagner du temps, nous avons mis ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées que nous recevons pour vous aider tout au long de votre voyage.
Si vous avez encore une question ou un problème, veuillez nous envoyer un e-mail à : TheTeam@medaldash.com
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Comment puis-je contacter Medal Dash ?
Envoyez-nous un e-mail à theteam@medaldash.com et nous répondrons à votre message dans les 24 heures. N'oubliez pas d'inclure votre nom d'enregistrement et votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.
PUBLICATION DES RÉSULTATS DE L'ÉVÉNEMENT ET MISE EN ROUTE
Qu’est-ce qu’une course/marche virtuelle Medal Dash ?
Créée en 2019, une course/marche virtuelle Medal Dash est un type d'événement de course à pied qui peut être réalisé depuis n'importe quel endroit, à tout moment, à l'aide d'une application pour smartphone ou d'un tracker de condition physique pour enregistrer et soumettre vos résultats. Les participants à une course virtuelle de course aux médailles s'inscrivent à l'événement, reçoivent une médaille ou un autre type de cadeau de finissant par la poste, puis parcourent la distance désignée à leur rythme, souvent dans une plage de dates spécifiée. Ces courses virtuelles offrent aux gens un moyen flexible et accessible de participer à des événements de course à pied et de se mettre au défi d'atteindre leurs objectifs de remise en forme, quel que soit le lieu ou l'horaire. Le sentiment de communauté et d'accomplissement est souvent partagé sur nos réseaux sociaux et nos plateformes en ligne, reliant les coureurs du monde entier. Tous les événements bénéficient également spécifiquement à une cause formidable, et notre section « Redonner en retour » dans le menu du site Web met en évidence certains de ces partenariats.
Où puis-je faire ma course ou ma marche virtuelle ?
Medal Dash est avant tout une question de commodité et de création de votre événement de remise en forme à la maison. Cela signifie que vous avez la possibilité de courir ou de marcher n’importe où et à tout moment. Le caractère virtuel de votre événement vous permet de choisir votre itinéraire, le moment où vous le terminez et si vous avez de la compagnie ou simplement de le faire en solo. Participez dans votre quartier, dans votre sentier/parc préféré ou même sur un tapis roulant. Une flexibilité totale, à vous de choisir !
Comment publier mes résultats de course/marche ?
Il existe plusieurs façons de publier vos résultats. Vous pouvez choisir une ou les trois options ci-dessous :
OPTION 1 - GROUPE FACEBOOK *LE PLUS POPULAIRE*
Notre groupe Facebook ( Cliquez ici ) est l'option la plus populaire, avec une section d'encouragement virtuelle active de plus de 50 000 abonnés ! Rejoignez le groupe en cliquant ici et partagez votre expérience unique, vos résultats et vos photos. N'oubliez pas d'utiliser #medaldash & #virtualrun sur toutes vos publications !
OPTION 2 – INSTAGRAM
Vous pouvez publier vos résultats/expériences sur Instagram en taguant @MedalDash/ #medaldash et #virtualrun
OPTION 3 - MEDALDASH.COM
Et enfin, si vous souhaitez voir votre classement par rapport aux autres participants à l'événement et éviter la publication sur les réseaux sociaux, cliquez ici pour publier vos résultats ici même sur le nouveau MedalDash.com !
Voyez comment vous vous situez par rapport aux autres participants à l'événement.
Dois-je soumettre mes résultats pour recevoir mon colis ?
Non, nous expédions les colis de course selon les détails indiqués sur chaque page d'événement/produit respective quant à la date d'expédition. Puisque vous avez acheté le paquet, nous devons les expédier quels que soient les résultats de votre publication, c'est pourquoi nous faisons cela. Vous pouvez terminer votre événement avec ou sans votre dossier de course (votre choix), et célébrer la fin de votre événement une fois que vous avez terminé !
Ai-je besoin d’une application/d’un appareil de chronométrage particulier ?
N’importe quel appareil/application est acceptable à condition qu’il suive votre course ou votre marche de 5 km/10 km/13,1. Garmin, Fitbit, MapMyRun, les appareils Apple et Strava sont les moyens les plus courants utilisés par nos participants pour suivre leur temps. Si votre application/appareil cesse de fonctionner pendant votre course, vous pouvez estimer votre temps lors de la publication des résultats. Si vous n'avez pas d'appareil, nous aimerions quand même voir des photos de vous et de votre cadeau après avoir terminé votre événement virtuel !
PUIS-JE RÉPARTIR MA COURSE/MARCHE sur plusieurs jours ?
Oui! Vous pouvez parcourir votre distance de 5 km, 10 km ou 13,1 par incréments sur plusieurs jours et publier votre résultat cumulé. Cependant, veuillez ne saisir qu'un seul résultat, que vous publiiez sur Facebook ou via notre site Web.
Comment puis-je terminer ma course virtuelle sur plusieurs jours ?
Pour effectuer votre course virtuelle sur plusieurs jours, suivez votre distance à l'aide de n'importe quel appareil ou application de votre choix, comme une montre GPS, une application pour smartphone ou un tracker de fitness. Ensuite, soumettez tous vos résultats cumulés en une seule fois, jusqu'à la distance sélectionnée pour la course virtuelle, en utilisant l'une des trois méthodes proposées sur la plateforme. De cette façon, vous pouvez effectuer votre course virtuelle à votre rythme et la diviser en plusieurs sessions selon vos besoins.
Dois-je organiser l'événement ou puis-je marcher/faire du vélo/nager/etc. ?
Absolument! Plusieurs de nos participants choisissent de marcher ou de réaliser leur événement dans le cadre d'un défi de pas. De plus, nous avons des participants qui font occasionnellement du vélo ou de la natation. Tout exercice est compatible avec nos événements, et de nombreuses tables de conversion sont disponibles via la recherche Google en ligne si vous souhaitez savoir comment convertir la distance parcourue avec l'activité que vous choisissez. Votre course, votre rythme !
Consultez notre tableau de conversion d'exercice ci-dessous pour déterminer votre quantité d'activité égale à un mile :
Combien de temps ai-je pour terminer un événement ?
Tous les événements Medal Dash ont une période de temps spécifique indiquée sur les pages de l'événement au cours de laquelle la plupart des participants termineront probablement l'événement, qu'il s'agisse d'un événement sur le thème des vacances ou lié à une saison spécifique de l'année. Certains événements durent toute l'année. Bien que la plupart des participants publient pendant cette période d'événement indiquée, tous les résultats peuvent être publiés à tout moment après votre inscription. Nous comprenons que des conflits d'horaire et des blessures surviennent parfois et que vous ne pouvez pas respecter ce délai précis. Nous vous offrons donc une flexibilité totale toute l'année pour terminer vos événements et publier les résultats sur les réseaux sociaux ou sur notre site Web.
Y a-t-il une date limite pour s'inscrire à un événement Medal Dash ?
Généralement, nos événements se vendent à guichets fermés, c'est donc la véritable date limite ! Cependant, nous effectuons une rotation de certains de nos événements antérieurs vers le magasin de cadeaux pour que vous puissiez en profiter toute l'année s'il nous reste des stocks après la conclusion d'une période d'événement.
Puis-je terminer un autre événement de course à pied et le compter comme ayant terminé un événement Medal Dash ?
Absolument! Votre course, votre rythme.
Puis-je modifier ma distance ?
Oui, vous pouvez! Pas besoin de le modifier dans le système, allez-y simplement et courez/marchez la distance que vous souhaitez. Alors n'hésitez plus, faites un 10 km au lieu d'un 5 km ou un semi-marathon de 13,1 au lieu d'un 10 km. Soyez simplement en sécurité !
Dois-je parcourir toutes les distances de l'événement répertoriées sur la page des cadeaux de course/événement ?
Non! Vous ne parcourez qu'une des distances indiquées qui vous convient le mieux. Ou faites-les tous pour gagner des points !
Y a-t-il des médailles et des maillots différents pour les différentes distances ?
Non! Que vous parcouriez un 5 km à pied ou que vous établissiez un record du monde lors de votre semi-marathon 13,1, chaque personne reçoit la même médaille et le même maillot facultatif. N'oubliez pas non plus de consulter le Swag Store pour trouver des vêtements et d'autres articles uniques.
Y a-t-il une limite d'âge pour participer aux courses virtuelles ?
Non! C'est la beauté des événements de course virtuelle : ils conviennent parfaitement à tout le monde, quel que soit leur âge, leur parcours sportif, leurs amis et leur famille !
Vos courses virtuelles proposent-elles des certificats de finisher ?
Oui! Une fois que vous avez terminé votre événement, imprimez et écrivez vos résultats sur votre propre certificat de fin d'événement comme souvenir amusant : CLIQUEZ ICI
MODIFICATION DE VOTRE INSCRIPTION (PRÉ-EXPÉDITION)
Puis-je modifier mon adresse de livraison ou d'autres informations personnelles ?
Nous ne pouvons modifier votre adresse de livraison que si votre article n'a pas encore été expédié. Si vous pensez avoir saisi une adresse incorrecte, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à : TheTeam@medaldash.com
Puis-je changer de taille de chemise ?
Nous ne pouvons modifier la taille de votre chemise que si votre colis n'a pas encore été expédié. Si vous souhaitez modifier la taille de votre chemise, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à : TheTeam@medaldash.com
Puis-je changer mon option d’inscription d’une médaille uniquement à une médaille et un maillot ?
Oui, veuillez nous envoyer un e-mail à : TheTeam@medaldash.com dès que possible. Pour les surclassements, nous vous facturerons la différence entre les deux prix et expédierons dès réception du paiement.
EXPÉDITION ET STATUT DE LA COMMANDE
Quels sont vos tarifs d'expédition nationaux (États-Unis) au moment du paiement ?
Nous proposons une expédition forfaitaire de 4,99 à 6,99 $ en fonction de la taille de votre commande vers les États-Unis et l'APO.
Livraison gratuite pour TOUTES les commandes américaines et APO de plus de 99 $ !
Mon colis n'est pas arrivé. Où est-il?
Les paquets sont généralement expédiés 1 à 2 semaines après votre inscription, sauf si vous avez précommandé, ce qui sera indiqué dans la description de l'événement. Vous recevrez également un e-mail contenant les informations de suivi USPS une fois votre colis expédié. REMARQUE IMPORTANTE : tous les événements sont expédiés séparément, qu'ils aient ou non été commandés en même temps. Si vous avez commandé 3 paquets en même temps, ils apparaîtront dans trois enveloppes distinctes. S'il s'agit d'événements différents, ils peuvent apparaître répartis sur une période de temps.
Veuillez rechercher cet e-mail pour un suivi à la minute près. Si plus de 5 semaines se sont écoulées depuis votre inscription et que vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez nous contacter à TheTeam@medaldash.com
REMARQUE IMPORTANTE : Pour ceux qui ont plusieurs inscriptions, tous les colis sont envoyés séparément dans des enveloppes à bulles et peuvent ne pas arriver le même jour !!
Pourquoi n'ai-je reçu qu'un seul colis alors que j'ai plusieurs entrées dans mon foyer/résidence ?
Tous les colis sont envoyés séparément dans des enveloppes à bulles et peuvent ne pas arriver le même jour !! Ne vous inquiétez pas, c'est normal et votre colis est en route ! Aussi, si vous vous êtes inscrit à plusieurs événements en même temps, l’arrivée de chacun peut être complètement différente. Si un ami ou un membre de votre famille s'est inscrit après vous, il se peut dans certains cas qu'il reçoive son paquet avant vous. C'est normal, mais ne vous inquiétez pas, le vôtre est probablement en route !
Mon colis dit qu'il est arrivé. Où est-il?
Les paquets sont expédiés selon le calendrier indiqué sur chaque page d'inscription/produit respective. Veuillez d'abord vous y référer si vous attendez un colis pour connaître le délai d'expédition, avant de nous contacter. Ces informations sont également répertoriées dans votre e-mail de confirmation de commande. Beaucoup de nos événements sont expédiés dans un délai d'une semaine, tandis que d'autres sont dans de nombreux cas des précommandes pour un événement saisonnier/de vacances. Vous recevrez également un e-mail contenant les informations de suivi USPS lorsque votre colis sera expédié. Veuillez donner à ce numéro de suivi 48 heures pour le mettre à jour et suivre le suivi pour obtenir des détails USPS à jour concernant la livraison de votre colis.
Ma chemise ne me va pas, puis-je l'échanger contre une taille différente ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas le faire car nous commandons une quantité exacte de maillots pour chaque événement en fonction de la commande individuelle de chacun. Nous proposons un tableau des tailles très détaillé, veuillez donc le consulter avant de sélectionner la taille de votre chemise pour plus de précision ! Parfois, nous avons des stocks excédentaires supplémentaires disponibles à la vente. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous souhaitez acheter une chemise supplémentaire dans une taille différente.
UN ARTICLE EST ENDOMMAGÉ OU MANQUANT DANS MON COLIS. QUE DOIS-JE FAIRE?
Bien que cela soit rare, des erreurs humaines se produisent de temps en temps (oui, nous sommes des expéditeurs humains !). Veuillez nous envoyer par e-mail le nom sous lequel vous vous êtes inscrit, l'événement auquel vous participez et quel article est spécifiquement manquant/endommagé et nous vous l'enverrons à nouveau par la poste.
Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à theteam@medaldash.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les abordons au cas par cas mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante afin de vous garantir un kit de course de haute qualité !
J'ai fait une erreur avec mon adresse saisie lors de mon inscription OU j'ai déménagé depuis mon inscription. Que dois-je faire?
Nous ne sommes pas responsables des adresses inexactes saisies lors de l’inscription, et ce n’est pas quelque chose que nous pouvons contrôler. Une fois que nous avons envoyé votre dossier de course par la poste, l'inventaire de votre inscription a quitté nos installations et se dirige vers la destination indiquée. Il est très important que vous vérifiiez toujours l'exactitude des informations figurant sur vos commandes. Si nous avons encore du stock et que vous souhaitez que nous expédiions un autre colis, nous pouvons le faire au tarif d'inscription complet.
Expédiez-vous à l’international ?
Nous proposons l'expédition internationale vers les pays suivants : Royaume-Uni, Australie et Canada.
Pays vers lesquels nous ne livrons pas : Pour le moment, nous n’expédions pas vers d’autres pays en dehors de ceux répertoriés ci-dessus et des États-Unis. Cela peut changer à tout moment, alors restez à l’écoute !
Toutes les expéditions internationales sont GRATUITES et incluses dans votre commande. Veuillez noter que l'expédition internationale prend généralement 14 à 21 jours ouvrables depuis les États-Unis, sauf retards douaniers inattendus.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Medal Dash n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
Ma livraison internationale à ma porte avait un montant dû au postier, qu'est-ce que c'est ?
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays/province de destination. Medal Dash n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client lors de la livraison. Veuillez connaître vos normes d’expédition internationales locales lors de la commande.
AUTRES questions et réponses
Puis-je obtenir un remboursement ou un transfert vers un autre événement ?
Toutes les inscriptions à un événement sont définitives et il n'y a aucun remboursement ou échange 15 minutes après la fin de votre ou vos inscriptions achetées.
Comment puis-je trouver d’autres événements Medal Dash auxquels participer ?
Rendez-vous dans la section événements de ce site Web pour une liste de tous les événements en cours et à venir ! Assurez-vous également de vous inscrire à notre liste de diffusion pour être le premier informé des événements récemment publiés et des offres spéciales.
Mon événement profite-t-il à une association caritative ?
La plupart de nos événements bénéficient à des causes à but non lucratif et seront indiqués sur la page de cet événement spécifique. D'autres événements sont réservés au plaisir de nos milliers de participants. Veuillez visiter la page Giving Back de ce site Web pour en savoir plus sur les efforts caritatifs de Medal Dash qui ont permis de récolter des centaines de milliers de dollars au fil des ans.
Je souhaite que mon entreprise devienne sponsor de Medal Dash, qui dois-je contacter ?
Veuillez remplir le formulaire sur notre page de contact avec plus d'informations sur votre entreprise et nous vous contacterons !
J'ai une organisation caritative dans laquelle j'aimerais m'impliquer avec Medal Dash, qui dois-je contacter ?
Habituellement, nous présélectionnons les organisations caritatives avant de lancer un événement, mais n'hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire sur notre page de contact avec plus d'informations sur votre organisation. Nous l'ajouterons à notre liste d'autres organisations à but non lucratif et vous contacterons directement si l'opportunité se présente de travailler ensemble sur un événement.
Pouvez-vous m'aider à promouvoir mon événement de course à pied ?
Nous avons pour politique de ne pas promouvoir d'événements autres que nos propres événements Medal Dash, même s'ils sont pour une bonne cause.
Comment puis-je créer mon groupe/club/organisation de 15+ pour l'événement ?
Nous recevons et mettons en place fréquemment des demandes de groupe ! Notre programme de groupe est parfait pour les groupes de quartier, les grandes/petites entreprises, les clubs de course/sociaux, les écoles, la famille et les amis ! Vous devez avoir un groupe minimum de 15 personnes ou plus pour recevoir un code de groupe/club unique pour vous inscrire avec des options de facturation disponibles pour le capitaine de l'équipe, si nécessaire. Les réductions de groupe dépendent du nombre de personnes dans votre groupe.
Pour créer un groupe aujourd'hui, visitez notre page groupes . Si vous avez encore des questions, envoyez-nous un e-mail à TheTeam@medaldash.com pour plus d'informations !
QUESTIONS SUR LA COURSE
Combien de miles dans un 5K ?
Une marche/course de 5 km (notez que « K » signifie kilomètre) équivaut à une distance de 3,10 miles.
Si vous avez encore une question ou un problème, veuillez nous envoyer un e-mail à : TheTeam@medaldash.com
Combien de kilomètres dans un 10 km ?
Une marche/course de 10 km (notez que « K » signifie kilomètre) équivaut à une distance de 6,20 miles.
Si vous avez encore une question ou un problème, veuillez nous envoyer un e-mail à : TheTeam@medaldash.com
Combien de temps faut-il pour marcher un kilomètre ?
Cela dépend évidemment de la vitesse à laquelle vous marchez, mais en général, un kilomètre peut être parcouru en 15 à 20 minutes. La vitesse moyenne à laquelle un humain marche est de 3 à 4 miles par heure.
Si vous avez encore une question ou un problème, veuillez nous envoyer un e-mail à : TheTeam@medaldash.com
Quel est le régime alimentaire d'un coureur ?
Cela variera considérablement en fonction de la durée de votre course et de l’endroit où vous en êtes dans le processus d’entraînement. La question la plus simple est peut-être de savoir quels aliments éviter lorsque vous commencez à courir. Aliments gras, gras, frits et épicés ainsi que des aliments riches en sucre. De plus, évitez les boissons énergisantes et l’alcool. N’oubliez pas non plus que courir n’est pas une excuse pour manger plus. Cela pourrait entraver vos objectifs d’entraînement et de remise en forme.
Si vous avez encore une question ou un problème, veuillez nous envoyer un e-mail à : TheTeam@medaldash.com
Pouvez-vous courir pour perdre du poids ?
La réponse simple est oui, mais courir régulièrement n’entraînera pas en soi une perte de poids. Une alimentation saine doit être maintenue. Par exemple, vous ne pouvez pas courir 8 km par jour, manger tous les desserts en vue et espérer perdre du poids. Courir + une alimentation/un mode de vie sain peuvent contribuer à la perte de poids.
Si vous avez encore une question ou un problème, veuillez nous envoyer un e-mail à : TheTeam@medaldash.com
